Retours

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Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :

  • • Inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
  • • Dans son emballage d'origine.

Articles non retournables : denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines), produits intimes ou sanitaires, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

  • • Cartes-cadeaux
  • • Logiciels téléchargeables
  • • Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

  • • Livres montrant des signes d'utilisation évidents
  • • CD, DVD, jeux vidéo, logiciels ouverts
  • • Articles endommagés ou incomplets pour une raison non imputable à notre service
  • • Tout article retourné plus de 30 jours après livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’acceptation ou non de votre remboursement. Si approuvé, le montant sera crédité automatiquement sur votre carte ou moyen de paiement d’origine sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit.
  3. Contactez votre banque (délai de traitement possible).
  4. Si toujours rien, écrivez-nous à : hello@beauteinee.fr

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à hello@beauteinee.fr et envoyez votre article à :
Beauté INÉE, 5 B avenue Marcel Proust, 28000 Chartres, France.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente. Une fois l’article reçu, un bon cadeau vous sera adressé par voie postale.

Si non marqué cadeau lors de l’achat ou si la commande a été envoyée à l’acheteur initial, le remboursement sera effectué à cette personne et elle sera informée du retour.

Expédition des retours

Adresse de retour :
Beauté INÉE chez l’escalator, Étage 1, 36–40 rue Raspail, 92300 Levallois-Perret, France.

Les frais d’expédition sont à votre charge et non remboursables. Si votre remboursement est approuvé, ces frais seront déduits du montant total.

Selon votre lieu de résidence, les délais d’échange peuvent varier. Pour tout envoi supérieur à 75 €, nous recommandons un service suivi ou assuré. Nous ne pouvons garantir la réception sans suivi.